Favoriser la réorganisation de la fonction Communication
Enjeux
Comment renforcer la performance d’une équipe organisée de façon matricielle ?
Mon intervention
Pour cette demande très opérationnelle, j’ai proposé d’utiliser la matrice RACI, acronyme de Responsible (réalisateur), Accountable (approbateur), Consulted (consulté), Informed (informé) permettant d’avoir une vision claire de la répartition des tâches et responsabilités. Les acteurs, les tâches et les rôles ont été définis puis la mise en œuvre a été éprouvée sur le terrain pendant 3 mois.
Mes résultats
Après une révision de la grille de départ, l’équipe a réalisé que le RACI ne suffisait pas pour être performant, les facteurs humains de motivation et les dynamiques relationnelles internes devant être travaillés en coaching d’équipe.
“J’ai particulièrement apprécié le travail que Laurence nous a fait faire sur le RACI, une première étape pour identifier les représentations que chacun avait de son rôle, les chevauchements et les dysfonctionnements inévitables au démarrage de la réorganisation de la Direction.
Il a aussi servi de révélateur : connaître sa feuille de route ne suffit pas, la qualité des relations est au centre de la performance.
Travailler sur nos objectifs communs, nos façons de communiquer et de nous réguler est indispensable.
Merci Laurence pour ta pédagogie et ton énergie communicative !”
Caroline Magny
Responsable Communication
Banque Populaire Rives de Paris
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