Ma mission

Vous aider à passer les caps de changement

J’accompagne Dirigeants, Dircoms et DRH dans le déploiement de la stratégie d’entreprise et la transformation via 3 champs d’intervention : la mobilisation du management, le repositionnement de la Communication et le renforcement du leadership du Comité de Direction, en cohérence avec la Culture interne.


J’aime diagnostiquer où “ça coince” et remettre en énergie et performance autour d’une vision commune en redonnant du SENS à la contribution de chacun et en réactivant la CONFIANCE de chaque acteur (individuel, équipe, organisation).


J’interviens à la fois en conseil sur la méthode, mais aussi de façon opérationnelle dans la mise en œuvre des projets, et dans une posture de coach qui vise à potentialiser mes clients, individuels et collectifs.


Ce qui me motive : inspirer l’action et déployer l’énergie positive pour vous faire atteindre vos objectifs.

Ethique et authenticité

Une relation client solide repose sur la sincérité, la clarté et une communication sans détour. En étant pleinement moi-même, j’encourage chacun à faire de même, créant ainsi un espace de travail honnête et stimulant.
Je développe mes compétences à travers la formation continue et la supervision. Je n’interviens pas si je ne suis pas compétente. Je respecte le code de déontologie de l’EMCC (Conseil International du Coaching, du Mentorat et de la Supervision).

Positivisme

Je m’appuie sur la psychologie positive et l’appreciative inquiry qui valorisent les forces et le potentiel des individus et des collectifs. C’est cette énergie positive qui aide à surmonter les obstacles et à rester motivés, même dans les moments de tension ou de découragement.
J’aime user de l’humour qui permet d’aborder les situations avec distance tout en galvanisant les acteurs autour d’une vision constructive et volontariste.

Autonomie

De la méthode mais pas de recettes, du sur-mesure. Diagnostic, conseil et coaching servent à comprendre et dépasser les difficultés en trouvant ensemble les solutions qui vous correspondent. 

Je construis avec vous les conditions de votre autonomie en fonction de votre stade de développement et de votre capacité de changement.
L’objectif : vous transmettre les outils et ancrer les bonnes pratiques et les comportements vertueux pour maintenir les résultats durablement.

La quête de sens
à toujours été mon moteur

J’ai réalisé mon parcours professionnel dans des grands groupes, toujours au niveau de la Direction.

Des univers dont il m’a fallu appréhender les codes, chaque secteur -automobile, construction, bancaire- portant en lui une culture de travail différente. J’ai finalement fait de ce moteur mon métier puisque je suis devenue experte en communication interne, dont la nature-même est de donner du sens aux collaborateurs.


A la quarantaine, à mon retour d’expatriation, je choisis de me former à la conduite du changement pour élargir mon champ d’action. J’ai la chance de pouvoir accompagner différentes transformations (digitale, agile, managériale et restructuration) dans mes postes de directrice de la communication interne, du change management et de la culture d’entreprise.

10 ans après, je décide de me former au coaching pour comprendre et maîtriser ce qui se joue dans les relations. Révélation : donner du sens (communication) et impliquer (change management), ne suffisent pas.

La confiance est indispensable au succès des projets de l’entreprise. La confiance en soi, dans les autres (l’équipe) et dans l'organisation, portée par son identité.


J’ai ainsi fondé mon cabinet Will & Ways pour multiplier les chances de succès des stratégies de transformation des dirigeants, Dircoms et DRH en offrant mes 3 expertises. Et pour les aider à naviguer dans la complexité.

Formation initiale et professionnelle

Sciences Po, section Communication (1993)

Dess de communication, Audencia (1995)

Management de l'interculturalité, Aktéos (2009)

Change management, Essec Executives (2012)

Bonheur au travail, Fabrique Spinoza (2017)

Coaching professionnel, Transformance Pro (2024)

Reconnaissances et certifications

Prix de la Chaire ESSEC du changement (2014)

Coaching RNCP 6 (2024)

Analyse transactionnelle 101 (2024)

L'élément humain (2025)

Mes contributions & articles de presse

Publication
Les nouvelles organisations hybrides
MA-ESKA Editions
2023
Publication
Passez en mode Workshop
Pearson
2015
Presse
Cetelem teste des ateliers numériques
Les Echos
10/11/2014
Lire l'article

Mon parcours en chiffres

27 ans
de Com dans des grands groupes
20 ans
de management
10 ans
Dircom interne & Change maker
7 plans
stratégiques et de transformation
4 Codir
accompagnés
3 fusions
accompagnées

Discutons plus en détails de votre besoin

Ma méthode : muscler vos forces internes

Comment je travaille ? Une approche sur-mesure après un diagnostic global.


La co-construction est prioritaire, je ne suis dépositaire d’aucune recette :

  • diagnostic avec vous/votre équipe de la problématique ;
  • définition avec vous/votre équipe des objectifs à atteindre ;
  • définition avec vous/votre équipe des moyens à mettre en œuvre (trajectoire espace-temps) ;
  • implication de vos acteurs clés dans le plan d’action.

Ensuite, en fonction de votre besoin, j’interviens avec l’une de mes 4 casquettes :

  • conseil (ou coach d’organisation) : pour le déploiement de votre stratégie, un plan de mobilisation du management, en Communication managériale, en repositionnement de l’équipe Communication, en audit culturel ;
  • coach d’équipe : pour la Communication ou une Équipe de Direction ;
  • coach individuelle : pour le/la Dircom, pour le/la cadre dirigeant/e ;
  • opérationnelle : pour designer un séminaire et l’animer, faciliter des ateliers en intelligence collective, animer une plénière.

Mes clients apprécient à la fois ma créativité et ma rigueur, mon écoute confrontante, mon obsession pour la cohérence et ma capacité à leur faire aimer leur chemin...

Modèle du Cercle d’Or de Simon Sinek, expert en leadership (Start with why – Penguin Book Ltd, 2009)
Modèle du Cercle d’Or de Simon Sinek, expert en leadership
(Start with why – Penguin Book Ltd, 2009)

Ils m'ont fait confiance

“Engagée, passionnée, fédératrice et méthodique, Laurence sait créer les conditions permettant de laisser la place aux inspirations et pas de côté qui font toute la valeur et richesse de notre métier !

Laurence a su avec énergie, loyauté, doigté, finesse et beaucoup d’écoute, mobiliser les forces clefs de l’entreprise. Nul doute que cette convention managers 2024 restera un grand moment d’innovation dans la forme et de communion managériale dans le fond !

Merci Laurence, la barre est haute pour l’édition 2025 !”

Stéphanie BIAIS
Directrice de la Communication
Banque Populaire Rives de Paris

“J’ai eu l’opportunité de travailler avec Laurence dans le cadre d’un coaching visant,

dans le contexte de ma prise de poste de Directeur Commercial et de création d’une nouvelle équipe, à souder un collectif autour d’une vision commune et de règles efficaces de fonctionnement dans un environnement complexe et changeant.

Laurence a su définir un parcours qui n’était pas “hors sol” et prenait en compte la vraie vie et la réalité du terrain.  J’ai particulièrement apprécié la progression logique de ce parcours en 5 journées avec un vrai travail initial sur le sens et la vision à donner à nos actions puis une alternance de workshops et de mises en situation mettant en exergue le fonctionnement collectif, mais aussi des apports plus théoriques qui sont venus structurer la réflexion de chacun. 

L’accompagnement de Laurence m’a permis d’accélérer le degré de maturité de l’équipe, chacun trouvant sa place et gagnant en co-responsabilité, et cela a exercé une influence bénéfique sur notre fonctionnement au bénéfice de nos résultats.”

Marc Balaguer
Directeur Commercial
BNP Paribas Factor

“En tant que DRH, j’ai particulièrement apprécié de travailler avec Laurence pour sa capacité à appréhender les problématiques de façon à la fois globale et très opérationnelle. A l’aise dans la complexité, créative et orientée résultats, elle a su élaborer un plan d’action pour « faire bouger les lignes » de l’organisation dans une vision systémique, en travaillant sur les Directions, les collaborateurs au siège et sur le terrain. Une partenaire que je recommande aussi pour son sens de l'écoute, sa bonne humeur et son énergie communicative.”

Frédéric Thoral
Directeur des Ressources Humaines
BNP Paribas Personal Finance

 “À un moment charnière de la vie de l’entreprise, Laurence a su m’aider à transformer mes faiblesses et à muscler mes forces efficacement et rapidement afin d’être en pleine capacité pour mener à bien le challenge qui m’attendait.

Elle a su m’aider à ancrer mon leadership et m’a transmis des outils concrets que j’utilise régulièrement. 

Travailler avec Laurence m’a aussi permis de mieux reconnecter mon rôle de chef d’entreprise à mes aspirations personnelles.

C’est un cadeau à soi-même et un investissement pour l’entreprise que je recommande !”

Emmanuelle Doan
Dirigeante
Naode Paris et Jollia

“En tant que Chief of Staff à l’époque, j’ai particulièrement apprécié de travailler avec Laurence

car elle a cette capacité incroyable à capter le pouls et les besoins des acteurs de l’entreprise (direction, encadrement, collaborateurs), à les inscrire dans la culture de l’entreprise et dans sa stratégie.

Elle sait ensuite produire des actions de communication et de change management pour donner le sens, engager les collaborateurs et renforcer la cohésion des managers.

Elle sait créer la mise en scène adéquate au message à porter et convaincre les dirigeants de se mettre en scène et renforcer ainsi leur impact.”

Eric Laquet
Directeur Recouvrement Amiable
BNP Paribas Personal Finance France

"En tant que Directeur commercial de Cetelem à l’époque, j’aimerais souligner l’approche à la fois business et humaine de Laurence : nous faire réaliser que nous avions une représentation commune de la mission à mener mais opposée dans sa mise en œuvre a permis de dépasser les tensions stériles et qui n’avaient finalement pas lieu d’être puisque nous visions les mêmes objectifs. Un accompagnement très apprenant sur l’importance du sens, de la confiance et de la liberté de parole pour faire réussir un collectif."

Christophe Palfray
Directeur Territoire de Bordeaux Grand Arc
BNP Paribas

 “J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme de Laurence tant dans la gestion de projet que dans l’approfondissement des contenus. Elle a su être en posture de délivrer l’ensemble du plan mais aussi d’en enrichir et d’en compléter les contenus.”

David Autissier
Directeur de la Chaire Innovation managériale et Excellence Opérationnelle
ESSEC

“J’ai particulièrement apprécié le travail que Laurence nous a fait faire sur le RACI, une première étape pour identifier les représentations que chacun avait de son rôle, les chevauchements et les dysfonctionnements inévitables au démarrage de la réorganisation de la Direction.

Il a aussi servi de révélateur : connaître sa feuille de route ne suffit pas, la qualité des relations est au centre de la performance.

Travailler sur nos objectifs communs, nos façons de communiquer et de nous réguler est indispensable.

Merci Laurence pour ta pédagogie et ton énergie communicative !”

Caroline Magny
Responsable Communication
Banque Populaire Rives de Paris

"J’ai aimé l’approche construite, positive et nouvelle de Laurence, elle permet de prendre du recul et d’adresser des sujets de change management en profondeur et avec efficacité.

La workshop factory a mobilisé largement et, au final, a aidé tout le monde : les clients, les collaborateurs, les managers …

Je recommande cette approche sous la direction de Laurence pour travailler rapidement et concrètement sur un changement de posture ou de pratiques auprès de populations commerciales."

Stéphanie Lepaisant
Directrice des Ressources Humaines Retail
BNP Paribas BCEF

“Lors des LEX (Learning Expeditions) organisées par Laurence, notre équipe de direction a constitué à vitesse accélérée une expérience et des convictions sur des thématiques cruciales pour nous ; et ce qui est tout aussi important, cette expérience partagée a créé un référentiel commun et renforcé le sentiment d’appartenance. J’ai particulièrement apprécié la pertinence des thématiques et l’effort de transposition à notre propre contexte qu’a fait Laurence.”

Emmeline Travers
Directrice Financière
BNP Paribas Personal Finance France

"Laurence nous a aidé dans la construction de cette démarche d'engagement de nos équipes, notamment opérationnelles, au travers la construction de communautés de collaborateurs engagés.

Laurence a su nous guider dans la déclinaison de notre politique d'engagement, notamment avec des actions concrètes comme des partages d'expériences, des ateliers de constructions d'offres produits, des rencontres de personnalités inspirantes. L'apport de Laurence a été dans le pourquoi, le comment de ces communautés et enfin dans la façon de communiquer sur leur existence et leur déploiement en interne auprès des managers et des collaborateurs.

Cela a été un vrai succès pour l'appropriation par le plus grand nombre de notre raison d'être et sa déclinaison concrète au sein des métiers.

Assez rapidement nous sommes montés à plus de 300 collaborateurs soit 10% de l'effectif. Merci à Laurence pour son soutien et son apport dans ce projet."

Isabelle Guittard Losay
Directrice des Relations Institutionnelles et de la RSE
BNP Paribas Personal Finance

"En tant que DRH de BNP Paribas Personal Finance France à l’époque, j’ai trouvé en Laurence une véritable partenaire pour accompagner la fusion des deux entreprises [Cetelem et LaSer Cofinoga]. Grâce à son écoute attentive, sa méthode rigoureuse et sa capacité à garder l'objectif final en vue, elle a su construire un dispositif média et un plan de communication qui se sont révélés être des leviers stratégiques essentiels pour nous projeter vers un avenir commun.

Ses outils, à la fois pédagogiques et ludiques, nous ont permis de développer une communication managériale particulièrement puissante, qui a été la clé du succès de la fusion."

Claude Ginier
Chief Operational Officer Coverage
BNP Paribas Personal Finance Inside

Mes  partenaires

Je bénéficie d’un écosystème de partenaires ; je peux les solliciter pour compléter opportunément l’intervention de Will & Ways, pour des missions de grande envergure, pour une expertise précise ou pour une offre globale de bout en bout.
Coachs professionnels pairs
Pour intervenir auprès de grandes équipes et/ou facilitateurs d'ateliers en intelligence collective
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Agences de communication
Pour des séminaires “clé en main” (logistique, audiovisuel - fond et forme)
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Consultants ou cabinet de conseil
Pour intervenir sur la dimension “hard” (structures et process) ou culturelle (outils de mesure quanti)
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Experts académiques
Pour intégrer l'évolution des pensées sur le future du travail (organisations, IA, neurosciences...)
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