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Bâtir un dispositif de communication efficient
Enjeux
Quel dispositif de communication interne mettre en place pour soutenir la fusion de deux entreprises précédemment concurrentes et répondre aux attentes et usages des collaborateurs ?
Mon intervention
À partir d’ateliers de design thinking impliquant des collaborateurs et managers de tous métiers et originaires des 2 entreprises, j’ai identifié avec mon équipe les besoins en termes de contenus, périodicités, usages de 4 personas (manager, collaborateur itinérant, fonctionnel et opérationnel en Centre de Relations Client).
Mes résultats
Un dispositif complet ATAWAD (Any Time, AnyWhere, Any Device) -avec une appli de communication interne complémentaire de l’intranet, une stratégie de communication managériale alternant rituels digitaux, roadshows et séminaires en présentiel, de l’interactivité “bottom up” et une tonalité résolument positive- qui a contribué de façon significative à établir la culture commune de la nouvelle entreprise recomposée.
"En tant que DRH de BNP Paribas Personal Finance France à l’époque, j’ai trouvé en Laurence une véritable partenaire pour accompagner la fusion des deux entreprises [Cetelem et LaSer Cofinoga]. Grâce à son écoute attentive, sa méthode rigoureuse et sa capacité à garder l'objectif final en vue, elle a su construire un dispositif média et un plan de communication qui se sont révélés être des leviers stratégiques essentiels pour nous projeter vers un avenir commun.
Ses outils, à la fois pédagogiques et ludiques, nous ont permis de développer une communication managériale particulièrement puissante, qui a été la clé du succès de la fusion."
Claude Ginier
Chief Operational Officer Coverage
BNP Paribas Personal Finance Inside
Discutons plus en détails de votre besoin
