Dirigeants, Dircoms & DRH

Multipliez vos chances de succès en mobilisant vos forces internes

Je suis Laurence Michet Marquisan, coach individuelle, d’équipes et d’organisation, fondatrice du cabinet Will & Ways.
Experte en communication et change management, j’aide dirigeants, Dircoms et DRH à déployer la stratégie d’entreprise en mobilisant leurs forces internes.

Photo de Laurence

Vous accompagner dans le déploiement de la stratégie d'entreprise et la complexité du changement

Mobilisez vos managers pour réussir vos projets de transformation

Musclez la Fonction Communication pour maximiser son impact

Coachez votre Équipe dirigeante pour gagner
en leadership

Image d'une personne naviguant sur un bateau

Le sens et la confiance, catalyseurs de changements

Il est désormais impossible de diriger efficacement "comme avant" avec des plans stratégiques à 5 ans et descendants ; l’incertitude et les imprévus font désormais partie du quotidien de la fonction managériale.

Les collaborateurs, eux, ont besoin de comprendre les changements et d’être impliqués pour y contribuer pleinement. La culture interne de travail peut freiner la transformation ; il s’agit de faire évoluer les comportements managériaux.


Les entreprises qui réussissent sont celles :

  • qui investissent dans des leaders porteurs de sens
  • qui savent concilier court et long terme
  • qui donnent confiance et mobilisent le management autour d’objectifs communs.

L’intelligence collective devient ainsi le moteur de stratégies adaptables dans une vision constructiviste. La communication interne, un levier d’alignement des différentes vertèbres de l’organisation (raison d’être, ambition, priorités stratégiques, valeurs et comportements). Avec des rituels managériaux qui nourrissent et consolident le sens et la confiance. Pour une culture d’entreprise véritable atout stratégique.

“Where there is a will, there is a way...”

Le nom de mon cabinet porte mes convictions, Will & Ways. Je pense que Will, la volonté, est indispensable pour changer, individuellement et collectivement, mais elle ne suffit pas ; on peut ne pas y arriver ou être freinés parce qu’on ne voit qu’un seul chemin pour avancer. Alors qu’accompagnés (&), on peut faire un pas de côté et entrevoir d’autres voies pour atteindre ses objectifs, d'autres chemins de succès, d’où le pluriel de Ways…

Précision pour les curieux : cette citation faussement attribuée à Winston Churchill est en fait du poète anglais
George Herbert.

Ensemble, trouvons les chemins de votre performance individuelle et collective

Un plan stratégique qui engage

Un déploiement stratégique ne s’improvise pas. Cibles, contenus, étapes sont à définir dans une stratégie, une trajectoire et un dispositif de communication interne qui informe, implique, fédère et responsabilise managers et collaborateurs dans la réussite du plan. Will & Ways vous aide à identifier comment embarquer votre collectif.

Une Équipe dirigeante qui incarne la vision

L’équipe dirigeante est motrice du changement. Un comité de direction “modélisant” incarne la vision, prend des décisions et gère la complexité en co-responsabilité.
Will & Ways renforce sa cohésion et sa capacité à impulser le changement en travaillant sur les objectifs communs, la place de chacun, les relations et le fonctionnement en confiance de cette équipe clé.

Des managers qui portent la stratégie

Les managers ne sont pas des relais. Ils sont les acteurs du changement, car ce sont eux qui portent la stratégie, réconcilient “guidon et horizon” et accompagnent au quotidien et en proximité collaborateurs et équipes.
Will & Ways vous aide à les mobiliser durablement via des séminaires à impact, pour les “outiller” à concilier performance et plaisir au travail.

Une Fonction Com moteur du changement

La Communication est un métier. En portant soin au positionnement, à la composition, à l’organisation et au fonctionnement de l’équipe communication, celle-ci devient un levier stratégique puissant, qui potentialise les chances de succès du projet de l’entreprise, tant pour les clients que pour les collaborateurs. Will & Ways vous guide pour en maximiser son rôle et son impact.

Des changements qui s'opèrent concrètement

Changer, oui mais … Encore faut-il : avoir compris le changement attendu (communication), pouvoir changer (formation), vouloir changer (implication) et sans attendre, expérimenter (pilotes). Will & Ways vous aide à mettre en cohérence intentions stratégiques et réalités opérationnelles en activant tous les leviers humains de la transformation.

Une culture d’entreprise qui dope l’ensemble

Comment se projeter si on ne sait pas (ou plus) se définir ? Revisiter l'histoire de l'entreprise et identifier son ADN permet d’aligner les équipes autour d’un projet clair qui réconcilie réalité vécue et discours stratégique. Will & Ways vous aide à faire de votre culture interne un levier de développement de l’organisation, d’engagement des équipes et d’attractivité des talents.

Will & Ways multiplie vos chances de succès

70% des projets de transformation n’atteignent pas leurs objectifs*. Le taux de réussite est multiplié par 2,5 si les facteurs humains sont mieux adressés.


Cela veut dire quoi ?

  • Prendre en compte les résistances, peurs et doutes suscités par les changements.
  • Soigner la communication de la vision et des enjeux, souvent pétrie de “novlangue” décorrélée de ce qui est vécu sur le terrain.
  • Investir dans l’histoire, la culture et la marque comme terreau affectif commun.
  • Réaligner le pourquoi et le quoi de l’ambition avec le qui et le comment de l’action (ça fait intello mais c’est très pragmatique en fait).
  • S’appuyer sur le management en l’aidant à réconcilier les attentes de l’entreprise et celles des collaborateurs.
  • Et veiller à ce que l’équipe de direction soit vraiment une équipe.


C’est ce que fait Will & Ways, avec en plus humour et simplicité. 
Alors, on hisse les voiles ?

*Sondage BVA 2017 et Etude EY 2022

Discutons plus en détails de votre besoin

Mes offres

Je vous propose trois types d'accompagnement dissociables ou à combiner.

Conseil en mobilisation managériale

  • Scan Changement : pour identifier les priorités
  • Stratégie d’animation des Communautés managériales
  • Coaching d'équipes clés
  • Stratégie de Communication managériale
  • Design de Conventions et Séminaires

Conseil et coaching de la Fonction Communication

  • Conseil stratégique après diagnostic des problématiques
  • POP Com : Positionnement, Organisation et Performance de l’équipe Com
  • Ateliers de co-construction des solutions
  • New start : coaching du Dircom
  • Team building : coaching de l'équipe Com de l’équipe Communication (avec l’outil Process Com)

Conseil et coaching de l'Équipe de Direction

  • Dynadiag : diagnostic du stade de développement de l'équipe
  • Atelier Vision : clarification stratégique
  • Ateliers "cacio e pepe": sens et confiance au cœur du fonctionnement
  • Codir au top : coaching de l'équipe de direction
  • Coaching individuel de dirigeant

Ils m'ont fait confiance

“Engagée, passionnée, fédératrice et méthodique, Laurence sait créer les conditions permettant de laisser la place aux inspirations et pas de côté qui font toute la valeur et richesse de notre métier !

Laurence a su avec énergie, loyauté, doigté, finesse et beaucoup d’écoute, mobiliser les forces clefs de l’entreprise. Nul doute que cette convention managers 2024 restera un grand moment d’innovation dans la forme et de communion managériale dans le fond !

Merci Laurence, la barre est haute pour l’édition 2025 !”

Stéphanie BIAIS
Directrice de la Communication
Banque Populaire Rives de Paris

“J’ai eu l’opportunité de travailler avec Laurence dans le cadre d’un coaching visant,

dans le contexte de ma prise de poste de Directeur Commercial et de création d’une nouvelle équipe, à souder un collectif autour d’une vision commune et de règles efficaces de fonctionnement dans un environnement complexe et changeant.

Laurence a su définir un parcours qui n’était pas “hors sol” et prenait en compte la vraie vie et la réalité du terrain.  J’ai particulièrement apprécié la progression logique de ce parcours en 5 journées avec un vrai travail initial sur le sens et la vision à donner à nos actions puis une alternance de workshops et de mises en situation mettant en exergue le fonctionnement collectif, mais aussi des apports plus théoriques qui sont venus structurer la réflexion de chacun. 

L’accompagnement de Laurence m’a permis d’accélérer le degré de maturité de l’équipe, chacun trouvant sa place et gagnant en co-responsabilité, et cela a exercé une influence bénéfique sur notre fonctionnement au bénéfice de nos résultats.”

Marc Balaguer
Directeur Commercial
BNP Paribas Factor

“En tant que DRH, j’ai particulièrement apprécié de travailler avec Laurence pour sa capacité à appréhender les problématiques de façon à la fois globale et très opérationnelle. A l’aise dans la complexité, créative et orientée résultats, elle a su élaborer un plan d’action pour « faire bouger les lignes » de l’organisation dans une vision systémique, en travaillant sur les Directions, les collaborateurs au siège et sur le terrain. Une partenaire que je recommande aussi pour son sens de l'écoute, sa bonne humeur et son énergie communicative.”

Frédéric Thoral
Directeur des Ressources Humaines
BNP Paribas Personal Finance

 “À un moment charnière de la vie de l’entreprise, Laurence a su m’aider à transformer mes faiblesses et à muscler mes forces efficacement et rapidement afin d’être en pleine capacité pour mener à bien le challenge qui m’attendait.

Elle a su m’aider à ancrer mon leadership et m’a transmis des outils concrets que j’utilise régulièrement. 

Travailler avec Laurence m’a aussi permis de mieux reconnecter mon rôle de chef d’entreprise à mes aspirations personnelles.

C’est un cadeau à soi-même et un investissement pour l’entreprise que je recommande !”

Emmanuelle Doan
Dirigeante
Naode Paris et Jollia

“En tant que Chief of Staff à l’époque, j’ai particulièrement apprécié de travailler avec Laurence

car elle a cette capacité incroyable à capter le pouls et les besoins des acteurs de l’entreprise (direction, encadrement, collaborateurs), à les inscrire dans la culture de l’entreprise et dans sa stratégie.

Elle sait ensuite produire des actions de communication et de change management pour donner le sens, engager les collaborateurs et renforcer la cohésion des managers.

Elle sait créer la mise en scène adéquate au message à porter et convaincre les dirigeants de se mettre en scène et renforcer ainsi leur impact.”

Eric Laquet
Directeur Recouvrement Amiable
BNP Paribas Personal Finance France

"En tant que Directeur commercial de Cetelem à l’époque, j’aimerais souligner l’approche à la fois business et humaine de Laurence : nous faire réaliser que nous avions une représentation commune de la mission à mener mais opposée dans sa mise en œuvre a permis de dépasser les tensions stériles et qui n’avaient finalement pas lieu d’être puisque nous visions les mêmes objectifs. Un accompagnement très apprenant sur l’importance du sens, de la confiance et de la liberté de parole pour faire réussir un collectif."

Christophe Palfray
Directeur Territoire de Bordeaux Grand Arc
BNP Paribas

 “J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme de Laurence tant dans la gestion de projet que dans l’approfondissement des contenus. Elle a su être en posture de délivrer l’ensemble du plan mais aussi d’en enrichir et d’en compléter les contenus.”

David Autissier
Directeur de la Chaire Innovation managériale et Excellence Opérationnelle
ESSEC

“J’ai particulièrement apprécié le travail que Laurence nous a fait faire sur le RACI, une première étape pour identifier les représentations que chacun avait de son rôle, les chevauchements et les dysfonctionnements inévitables au démarrage de la réorganisation de la Direction.

Il a aussi servi de révélateur : connaître sa feuille de route ne suffit pas, la qualité des relations est au centre de la performance.

Travailler sur nos objectifs communs, nos façons de communiquer et de nous réguler est indispensable.

Merci Laurence pour ta pédagogie et ton énergie communicative !”

Caroline Magny
Responsable Communication
Banque Populaire Rives de Paris

"J’ai aimé l’approche construite, positive et nouvelle de Laurence, elle permet de prendre du recul et d’adresser des sujets de change management en profondeur et avec efficacité.

La workshop factory a mobilisé largement et, au final, a aidé tout le monde : les clients, les collaborateurs, les managers …

Je recommande cette approche sous la direction de Laurence pour travailler rapidement et concrètement sur un changement de posture ou de pratiques auprès de populations commerciales."

Stéphanie Lepaisant
Directrice des Ressources Humaines Retail
BNP Paribas BCEF

“Lors des LEX (Learning Expeditions) organisées par Laurence, notre équipe de direction a constitué à vitesse accélérée une expérience et des convictions sur des thématiques cruciales pour nous ; et ce qui est tout aussi important, cette expérience partagée a créé un référentiel commun et renforcé le sentiment d’appartenance. J’ai particulièrement apprécié la pertinence des thématiques et l’effort de transposition à notre propre contexte qu’a fait Laurence.”

Emmeline Travers
Directrice Financière
BNP Paribas Personal Finance France

"Laurence nous a aidé dans la construction de cette démarche d'engagement de nos équipes, notamment opérationnelles, au travers la construction de communautés de collaborateurs engagés.

Laurence a su nous guider dans la déclinaison de notre politique d'engagement, notamment avec des actions concrètes comme des partages d'expériences, des ateliers de constructions d'offres produits, des rencontres de personnalités inspirantes. L'apport de Laurence a été dans le pourquoi, le comment de ces communautés et enfin dans la façon de communiquer sur leur existence et leur déploiement en interne auprès des managers et des collaborateurs.

Cela a été un vrai succès pour l'appropriation par le plus grand nombre de notre raison d'être et sa déclinaison concrète au sein des métiers.

Assez rapidement nous sommes montés à plus de 300 collaborateurs soit 10% de l'effectif. Merci à Laurence pour son soutien et son apport dans ce projet."

Isabelle Guittard Losay
Directrice des Relations Institutionnelles et de la RSE
BNP Paribas Personal Finance

"En tant que DRH de BNP Paribas Personal Finance France à l’époque, j’ai trouvé en Laurence une véritable partenaire pour accompagner la fusion des deux entreprises [Cetelem et LaSer Cofinoga]. Grâce à son écoute attentive, sa méthode rigoureuse et sa capacité à garder l'objectif final en vue, elle a su construire un dispositif média et un plan de communication qui se sont révélés être des leviers stratégiques essentiels pour nous projeter vers un avenir commun.

Ses outils, à la fois pédagogiques et ludiques, nous ont permis de développer une communication managériale particulièrement puissante, qui a été la clé du succès de la fusion."

Claude Ginier
Chief Operational Officer Coverage
BNP Paribas Personal Finance Inside